Las tendencias de CX
para 2023

El 2023 representa un año en subida para la mayoría de las empresas, dado que la inflación sigue subiendo, la escasez de personal afecta a los trabajadores de primera línea y la tecnología sigue creciendo y evolucionando. 

Una Experiencia del Cliente (CX) satisfactoria es fundamental para el éxito de las empresas. También es una meta más difícil a lograr cada año, ya que la tecnología evoluciona y los consumidores tienen expectativas a cumplir siempre más altas. Sin embargo, para cada desafío hay una gran oportunidad para crecer. 

Self-service, Peer-to-Peer, chatbots, Inteligencia Artificial, hiper personalización, mundo phygital son solo algunas de las tendencias que van a impactar la Experiencia del Cliente en el 2023. Si quieres descubrir todos los detalles, ¡pide el informe de Customerience!