IKEA es conocida por su diseño innovador y su enfoque en la experiencia del cliente. Una de las formas en que IKEA mejora la experiencia del cliente es mediante el Wayfinding... Sigue leyendo

Sephora, el gigante de la belleza, acaba de dar un gran salto en la forma en que los amantes de la belleza encuentran la base de maquillaje perfecta para su tono de piel. Esta emocionante noticia forma... Sigue leyendo

En el mundo empresarial actual, donde la competencia es cada vez más intensa, la gestión efectiva de las relaciones con los clientes se ha convertido en un factor determinante para el éxito y el crecimiento sostenible de una empresa. Las empresas necesitan conocer... Sigue leyendo

El gigante de la moda Zalando pronto lanzará una primera versión beta de un asistente de moda impulsado por ChatGPT en su aplicación y plataformas web. Esto permitirá a Zalando... Sigue leyendo

Este año también Spotify ha vuelto con Wrapped, ¿ya compartiste el tuyo en tus historias de Instagram? Sorprende lo bien que Spotify te conoce a ti y a tus gustos, ¿verdad? Los clientes fieles esperan todo el año para recibir su Wrapped... Sigue leyendo

El Customer Journey, o Recorrido del Cliente, es el conjunto de las diferentes etapas en las que un cliente entra en relación con la empresa. Más fluida será la transición entre una fase y otra, mejor sará la experiencia que la empresa ofrece a sus clientes... Sigue leyendo

En el competitivo mundo empresarial actual, comprender y satisfacer las necesidades de los clientes es fundamental para el éxito de cualquier marca. Para lograrlo, las empresas utilizan diversas métricas que les permiten evaluar y mejorar la experiencia del cliente... Sigue leyendo

La UX (Experiencia de Usuario) y la CX (Experiencia del Cliente) son dos conceptos clave en el diseño y la gestión de productos y servicios. Ambas disciplinas tienen como objetivo principal mejorar la relación entre el usuario y la marca, aunque se centran en diferentes... Sigue leyendo

Esta es una pregunta fundamental que debemos hacernos en el mundo del diseño y desarrollo de productos digitales. La experiencia del usuario, o User Experience (UX), se ha convertido en un elemento clave para el éxito de... Sigue leyendo